1、做好班前各项准备，按时开馆，不提前闭馆。不随意缩短上班时间，不得擅自离岗、空岗、串岗。

       2、统一着装并佩证上岗，衣着整洁、仪容端庄、精神饱满、态度和蔼、语言文明、举止大方。

       3、遵纪守法，认真执行馆里各项规章制度，服从组织安排。 严格遵守工作纪律，按时上下班，坚持上班签到制度和请销假制度。

       4、坚守岗位，忠于职守，工作时专心致志，不闲聊闲逛，不做与本岗位无关的事情，不说笑打闹，不吃零食，不干私活，不妨碍他人工作或读者研习。

       5、服务窗口工作时说话声音要小，动作要轻。服务热情周到，有问必答，百问不厌，精神饱满。注意力集中；站姿、坐姿端正。不用办公电话聊天或从事私人经营活动；因公接电话应低声、简短。

       6、讲文明礼貌，使用服务敬语，不说粗话、有损读者尊严的话、激化矛盾的话；不计较读者说话的态度和语言，得理让人，不与读者争吵。

       7、爱护书刊和公共财产，闭馆前认真检查门、窗、水、电，做好安全保卫工作，注意防火、防水、防盗以及防止其它破坏现象发生。

       8、虚心听取读者意见，不得与读者争吵，工作中出现差错要主动向读者道歉，对违反规定者，既要好言相劝，又要按有关规定处理。

       9、工作人员间要团结友爱，互帮互助，顾全大局，共同维护集体荣誉。

       10、认真履行岗位职责，开拓创新，不断探索、不断革新、出色地完成图书馆各项工作任务。