参考教材：

冯占春,吕军,主编. 《管理学基础》（第2版）.北京: 人民卫生出版社,2013年8月

试卷总分：150分

考试时间：150分钟

考试方式：闭卷，笔试

试题类型：名词解释，单选题，简答题，问答题。

第一章 管理及管理学

考核知识点

一、管理的概念

二、管理的职能

三、管理者的分类、职责和技能要求

四、管理理论的发展阶段及各阶段代表性人物和事件。

考核要求

管理的概念（掌握）；管理的职能（掌握）；管理的二重性（熟悉）；管理的要素（熟悉）；管理者的分类、职责和技能要求（掌握）；管理理论的发展阶段及各阶段代表性人物和事件（掌握）；管理学的研究方法（了解）。

第二章 管理思想的发展

考核知识点

一、科学管理理论及一般管理理论的要点

二、对古典管理理论的评价

三、人际关系学说的要点

四、决策理论学派的主要观点。

考核要求

中国及西方古代的管理思想（了解）；泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论的要点（掌握）；韦伯的行政组织理论（了解）；对古典管理理论的评价（掌握）；人际关系学说的要点（掌握）；行为科学的发展、麦格雷戈的人性假设理论和激励理论概述（熟悉）；当代管理理论的新发展（了解）；决策理论学派的主要观点（掌握）。

第三章 管理基本原理及方法

考核知识点

一、管理原理的概念

二、系统的概念及系统原理的主要观点

三、整分合原理的三个环节

四、能级原理的概念

五、如何合理运用行政方法

考核要求

管理原理的概念（掌握）；系统的概念及系统原理的主要观点（掌握）；整分合原理的基本内容（掌握）；人本原理的要点（熟悉）；反馈原理的要点（熟悉）；封闭原理的概念（了解）；弹性原理的概念（了解）；能级原理的概念（掌握）；如何合理运用行政方法（掌握）；经济方法的合理运用（熟悉）。

第五章 预测与决策

考核知识点   

一、预测的定义和基本原则

二、决策的定义和原则

三、决策的程序。

考核要求

预测的定义和基本原则（掌握）；预测的程序（熟悉）；决策的定义和原则（掌握）；决策的类型和模式（了解）；决策的程序（掌握）。

第六章 计划

考核知识点

一、计划的概念和内容

二、计划工作的原则

三、计划的编制过程

考核要求

计划的概念和内容（掌握）；计划的作用（熟悉）；计划的类型（了解）；计划工作的原则（掌握）；计划的编制过程（掌握）；计划的编制方法（了解）。

第七章 目标及目标管理

考核知识点

一、目标的属性

二、目标管理的概念

三、目标管理的过程

考核要求

目标的属性（掌握）；目标的作用（熟悉）；目标的类型（了解）；目标管理的概念（掌握）；目标管理的特点（熟悉）；目标管理的过程（掌握）。

第八章 组织

考核知识点

一、组织的概念

二、组织工作的原则

三、组织结构设计的步骤

四、授权的概念及有效授权的原则

考核要求

组织的概念（掌握）；组织的作用（熟悉）；组织工作的原则（掌握）；组织结构的类型（了解）；组织结构设计的步骤（掌握）；职权的种类（熟悉）；集权与分权（了解）；授权的概念及有效授权的原则（掌握）。

第十一章 领导

考核知识点

一、领导的定义及构成要素

二、费德勒权变理论及生命周期理论

三、领导者素质

考核要求

领导的定义及构成要素（掌握）；领导权力（熟悉）；领导者与管理者的区别（熟悉）；领导方式（了解）；领导行为论（熟悉）；费德勒权变理论及生命周期理论（掌握）；领导者素质（掌握）。

第十二章 激励

考核知识点

一、激励的定义（管理视角）

二、需要层次论和双因素理论

三、期望理论

四、激励的原则

考核要求

激励的定义（掌握）；激励的过程与功能（熟悉）；需要层次论和双因素理论（掌握）；成就需要理论（熟悉）；期望理论（掌握）；综合激励模型（了解）；行为改造型激励理论（熟悉）；激励的原则（掌握）。

第十三章 管理沟通

考核知识点

一、沟通的定义

二、沟通在管理中的作用

三、有效沟通的技巧

考核要求

沟通的定义（掌握）；沟通的过程（熟悉）；沟通在管理中的作用（掌握）；沟通的类型（了解）；有效沟通的标准（熟悉）；有效沟通的技巧（掌握）。

第十四章 控制

考核知识点

一、控制的定义

二、控制的类型

三、控制工作的过程

四、有效控制的原则

考核要求

控制的定义（掌握）；控制的特点（熟悉）；控制的类型（掌握）；控制工作的过程（掌握）；有效控制的原则（掌握）；控制的方法（了解）。

第十五章 质量与质量控制

考核知识点

一、质量管理的定义

二、PDCA循环的四个阶段和八个步骤

三、全面质量管理的原则

考核要求

质量的含义（熟悉）；质量管理的定义（掌握）；全面质量管理的定义（熟悉）； PDCA循环的四个阶段和八个步骤（掌握）；全面质量管理的原则（掌握）；质量控制的方法（了解）。